KiiKii

今日

本月达成率
0%
本月达成率
营业额
¥0
月目标
¥0
我的私佣
¥0
我的公佣
¥0
预计实收
¥0
还差多少
假期奖励
多做多少
本周挂单
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佣金

私佣
¥0
公佣
¥0
大单奖
¥0
实收
¥0
我的大单(单数)
固定薪¥0
我的个人目标¥0
本月费率-
距离下一档-
进阶设定

费率跟全店达成率:70% 起 1%,90% 起 2%,达标起私佣 3% / 公佣 4%。 超出个人目标的部分 6%。

估算。发薪以实际结算为准。

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排班

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上班手册

珠海十字门 C1017 店
营业时间
开店10:00
关店22:00
早班09:45 到 16:00
晚班15:45 到 22:15

提前 15 分钟到店换装、交接。关店后清点、锁铺再走。

一条红线:所有销售必须经商场 POS 入账
当日交易,当日入单。这是租约条款,不是公司内部规定。
七件事,做一次即解除劳动合同

1. 用个人微信/支付宝收款码收客人的钱
2. 用自己手机收款
3. 收现金不开单、不入 POS
4. 跟客人说「不开单便宜点」
5. 帮熟客或朋友私下出货
6. 先收钱、之后才补入 POS
7. 月底把单留到下个月再入(冲提成档位)

第 7 条最容易发生。月底觉得「这个月反正够不到档,不如留几单下个月一起冲」, 这个念头会让整间店没得做:留单等于当月少报营业额,租约第 12 条少报超过 5‰ 赔 3 倍,瞒报赔 10 倍,累计 3 次商场可直接收回铺位。 而且商场自己掌握 POS 数据,瞒不住。

每一单怎么做

1. 客人决定买,带到收银台
2. 商场 POS 开单,每件扫码或输入,不要合并成一个总额
3. 客人付款(银行卡/微信/支付宝/现金都走 POS)
4. 打单、装袋、交给客人
5. 小票副联留底

特殊情况怎么办
POS 死机或断网立刻告诉店长

店长联络商场。人手记下每单的时间、货品、金额、付款方式,系统恢复立刻补入。 不可以自己找别的渠道收钱。

客人要求不开单礼貌拒绝

「不好意思,我们所有交易都要经商场系统。」

退换货一律走 POS 退货单
员工自购照样开单,用员工码
寄卖代销品一样要过 POS
会员折扣协议签好前不可以做
排班怎么用

在「排班」页点自己的名字报班,虚线「待批」表示已报、等店长批准。
再点一次可以撤回。店长批准后才算数,已批准的班次要找店长改。
换班:先自己找到人对调,再一起告诉店长。
请假:提前三天跟店长说;突发病假当天早上八点前一定要打电话,不要只发消息。

工资怎么算

底薪 + 私佣 + 公佣 + 大单奖
私佣看你自己挂单额,个人目标以内按当档提成率(封顶 3%), 超出个人目标的部分 6%
公佣是全店一起分:提成率 × 全店营业额,店长先分 20%,其余按上班时间摊。
大单奖按单算,满 800 加 10 元、满 1,400 加 30 元、满 2,400 加 50 元,取最高一档。
全店未到 70%,当月只有底薪。退货的私佣和大单奖次月扣回。

在「佣金」页可以自己试算。那里是估算,发薪以店长实际结算为准。

销售话术 进店到送客
客人刚进门

「欢迎光临,随便看看,有需要叫我。」

别跟在后面三步之内。让客人自己走一圈,等他停在某件货前面再上。

客人说「我随便看看」

「好,你先看。这排是新到的,那边是折扣区。」

别追问「你想找什么」。给他方位,退开。他停下来你再过去。

客人拿起一件在看

「这件是纯棉的,洗完不会缩。你穿平时是 M 吧?我拿件你试下。」

别问「要不要试」,多数人会答不用。直接说「我拿件你试下」。

客人试完出来

「这个颜色挺衬你。你转一下我看看后面……肩线刚好。」

别只说「好看」。说一个具体的点,客人才信。

连带 ⭐ 这一句最值钱

「这条裤配这件刚好,一起试下看看整套效果。」

「再挑一件凑够 800,今天有优惠。」

客单价平均 450。多卖一件到 800,你有大单奖 10 元, 到 1,400 是 30 元,到 2,400 是 50 元。每一单都问一句。

客人嫌贵

「这个价位是因为用的是 XX 料,你摸一下手感。同类的在别家要 XXX。」

「你平时穿得多的话,算下来每次没多少。」

别马上说「可以给你便宜点」。先讲价值,再讲价格。 折扣不是你能决定的,要问店长。

客人要求打折

「这个价格已经是活动价了。不过我可以帮你看看有没有满减。」

不可以私自答应任何折扣。会员折扣在协议签好之前一律不做。

没有他要的码

「这个码刚好卖完。我帮你问下别家店有没有,或者留个微信,到货第一时间通知你。」

别只说「没有了」就结束。给下一步。

客人说「我再考虑一下」

「好。这件只剩两件了,你要的话我帮你留到今天关店。」

留货是真的要留。说了不做,下次客人不信你。

到收银台 最后加购

「一共 XXX。要不要加个袜子/配件,凑够 XXX 有优惠?」

开单前最后一次机会。开完单再问就晚了。

开单前 办会员

「今天办个会员吧,就用手机号,一分钟。以后积分、新品和补码会优先通知你。」

只讲积分和通知。会员折扣协议签好之前,不可以承诺任何折扣。

收完钱 加微信

「加个微信吧,新货和补码我第一时间发你,不用白跑一趟。」

「备注一下你的名字和尺码,下次直接跟我说就行。」

加完当场备注:日期、买了什么、尺码、偏好。过两天就记不住了。
微信只用来联络,绝对不可以用来收钱(红线第 1 条,一次即解除劳动合同)。

送客

「慢走。有问题随时回来找我,七天内可以换。」

送到门口,别站在收银台喊。

有事找谁

排班、请假、换班、客诉、POS 问题 → 店长
工资有疑问 → 先找店长核对当月 POS 明细
店长处理不了的 → 店长联络公司

入职时需签收纸本《收银 SOP》。本页内容与纸本一致,以纸本为准。